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一、工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)國內(nèi)客戶的日常技術(shù)支持工作（通過即時通訊工具、線上會議等方式）；
2、負(fù)責(zé)國內(nèi)客戶線上、線下產(chǎn)品使用的跟進(jìn)及線下督導(dǎo)；
3、協(xié)助市場部同事提供產(chǎn)品售前技術(shù)咨詢、答疑；
4、對接國內(nèi)客戶售后問題，流程跟進(jìn)與閉環(huán)；
5、定期對接客戶的問題及需求，及時反饋給產(chǎn)品經(jīng)理及研發(fā)部門。
6、不定期按規(guī)范輸出技術(shù)指導(dǎo)文檔、小視頻等，沉淀技術(shù)資料，提高技術(shù)支持效率。

二、任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先，持有CAAC證書優(yōu)先；
2、具備B端客戶技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)或售后服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具備出色的溝通與表達(dá)：性格外向開朗，具備優(yōu)秀的演講、培訓(xùn)及溝通能力；
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與風(fēng)險(xiǎn)意識：對飛行安全、項(xiàng)目安全有極高的敬畏心，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；
5、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，同時擁有強(qiáng)大的自我驅(qū)動力和學(xué)習(xí)能力，能主動跟進(jìn)技術(shù)前沿和行業(yè)動態(tài)。